Giải pháp ManageEngine Mobile Device Manager Plus

29
Apr

ManageEngine Mobile Device Manager Plus là một giải pháp quản lý thiết bị di động (Mobile Device Management – MDM) toàn diện, được phát triển bởi ManageEngine, một bộ phận của Zoho Corporation. Sản phẩm này giúp các doanh nghiệp quản lý, giám sát và bảo mật các thiết bị di động, bao gồm cả thiết bị thuộc sở hữu công ty và cá nhân (BYOD), trên nhiều nền tảng như iOS, iPadOS, Android, Windows, macOS, Chrome OS, và tvOS. Với giao diện thân thiện, khả năng triển khai cả trên đám mây (cloud) và tại chỗ (on-premises), cùng các tính năng quản lý vòng đời thiết bị từ đăng ký đến rút khỏi sử dụng, Mobile Device Manager Plus là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức muốn tối ưu hóa năng suất mà vẫn đảm bảo an ninh dữ liệu. Dưới đây là mô tả chi tiết các tính năng chính của sản phẩm.

 

  1. Quản lý thiết bị di động toàn diện

Mobile Device Manager Plus cung cấp một bảng điều khiển trung tâm (single console) để quản lý toàn bộ hệ sinh thái thiết bị di động, từ điện thoại thông minh, máy tính bảng đến laptop, máy tính để bàn, TV và thiết bị chuyên dụng (rugged devices). Các tính năng nổi bật bao gồm:

 

Đăng ký thiết bị (Device Enrollment)

  • Hỗ trợ đăng ký over-the-air (OTA), cho phép thêm thiết bị nhanh chóng mà không cần can thiệp thủ công.
  • Các phương thức đăng ký đa dạng: Apple DEP (Device Enrollment Program), Samsung KNOX, Android NFC, QR Code, One-Time Password (OTP), và tích hợp Active Directory hoặc Microsoft Entra ID để xác thực.
  • Hỗ trợ đăng ký hàng loạt (bulk enrollment) cho thiết bị công ty và BYOD.
  • Quản lý cấu hình (Profile Management):
  • Tạo và áp dụng các cấu hình (profiles) để thiết lập chính sách cho Wi-Fi, VPN, email, và các tham số khác.
  • Phân biệt thiết bị công ty và cá nhân, cho phép áp dụng chính sách riêng biệt cho từng nhóm.
  • Tạo nhóm thiết bị theo phòng ban, vị trí địa lý, hoặc loại thiết bị để quản lý hiệu quả.

 

Quản lý vòng đời thiết bị:

  • Theo dõi thiết bị từ lúc đăng ký, sử dụng, đến khi rút khỏi hệ thống (retirement).
  • Hỗ trợ quản lý thiết bị chuyên dụng (ruggedized laptops/handhelds) cho các ngành như logistics hoặc sản xuất.

 

  1. Quản lý ứng dụng (Mobile Application Management – MAM)

Mobile Device Manager Plus cung cấp khả năng quản lý toàn bộ vòng đời ứng dụng trên thiết bị, đảm bảo triển khai và sử dụng ứng dụng an toàn.

 

Phân phối ứng dụng:

  • Triển khai ứng dụng in-house và ứng dụng từ cửa hàng (App Store, Google Play) mà không cần tương tác từ người dùng (silent installation).
  • Tích hợp với Apple Volume Purchase Program (VPP) và Google Play for Work để phân phối ứng dụng thương mại dễ dàng.

 

Quản lý ứng dụng:

  • Theo dõi chi tiết ứng dụng (phiên bản, giấy phép, trạng thái cài đặt).
  • Cho phép hoặc chặn ứng dụng (allowlist/blocklist) để đảm bảo tuân thủ chính sách công ty.
  • Quản lý giấy phép ứng dụng (app license management) để tối ưu chi phí.

 

Chế độ Kiosk:

  • Giới hạn thiết bị chỉ chạy một ứng dụng hoặc một tập hợp ứng dụng được phê duyệt.
  • Tùy chỉnh màn hình chính (Home Screen) để hiển thị ứng dụng và phím tắt web một cách dễ truy cập.

 

  1. Quản lý bảo mật (Security Management)

Bảo mật là trọng tâm của Mobile Device Manager Plus, với các tính năng mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp và ngăn chặn các mối đe dọa.

 

Chính sách bảo mật:

  • Áp dụng các chính sách nghiêm ngặt như mật khẩu mạnh, khóa thiết bị tự động, và mã hóa dữ liệu.
  • Hạn chế sử dụng các ứng dụng không mong muốn như camera, YouTube, hoặc trình duyệt.

 

Phát hiện và xử lý rủi ro:

  • Phát hiện thiết bị jailbroken (iOS) hoặc rooted (Android) và báo cáo thiết bị không tuân thủ.
  • Theo dõi và thực thi lệnh khóa từ xa (remote lock) hoặc xóa dữ liệu (remote wipe) trên thiết bị bị mất hoặc đánh cắp, bao gồm xóa chọn lọc dữ liệu công ty (selective wipe).

 

Quản lý quyền truy cập:

  • Cung cấp quyền sử dụng thiết bị dựa trên vai trò (role-based permissions).
  • Tích hợp Conditional Exchange Access (CEA) để kiểm soát truy cập email công ty.
  • Hỗ trợ Office 365 và Azure để tăng cường bảo mật tài khoản.
  • Tách biệt dữ liệu (Containerization):
  • Tách biệt dữ liệu công ty và cá nhân trên thiết bị BYOD, đảm bảo dữ liệu công ty được lưu trữ trong các container mã hóa.
  • Ngăn chặn ứng dụng không được phê duyệt truy cập dữ liệu công ty.

 

  1. Quản lý email doanh nghiệp

Mobile Device Manager Plus hỗ trợ cấu hình và quản lý email công ty một cách an toàn, đặc biệt trong môi trường BYOD.

 

Cấu hình email:

– Tự động thiết lập tài khoản email công ty qua Exchange ActiveSync hoặc Office 365.

– Áp dụng chính sách bảo mật email qua OTA, như hạn chế chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

 

Bảo mật email:

– Đảm bảo tệp đính kèm chỉ được mở bởi ứng dụng được quản lý.

– Ngăn chặn dữ liệu email bị sao chép sang ứng dụng cá nhân.

– Xóa chọn lọc:

– Xóa tài khoản email công ty từ xa mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân trên thiết bị.

 

  1. Quản lý nội dung (Content Management)

Sản phẩm cung cấp khả năng phân phối và quản lý tài liệu trên thiết bị di động một cách an toàn.

 

Phân phối tài liệu:

  • Gửi tài liệu đến thiết bị qua OTA, đảm bảo truy cập nhanh chóng.
  • Tự động cập nhật tài liệu khi có phiên bản mới.
  • Bảo mật nội dung:
  • Chỉ cho phép mở tài liệu bằng ứng dụng được phê duyệt.
  • Lưu trữ tài liệu trong các container mã hóa để ngăn rò rỉ dữ liệu.

 

  1. Khắc phục sự cố từ xa (Remote Troubleshooting)

Mobile Device Manager Plus giúp quản trị viên xử lý vấn đề thiết bị từ xa, giảm thiểu thời gian gián đoạn.

 

Điều khiển từ xa:

  • Xem và kiểm soát màn hình thiết bị để khắc phục sự cố trong thời gian thực.
  • Hỗ trợ unattended access (truy cập không cần người dùng) cho các thiết bị công ty.

 

Hành động từ xa:

  • Khởi động lại thiết bị, xóa mật khẩu, hoặc đặt lại mật khẩu từ xa.
  • Kích hoạt chuông báo (remote alarm) hoặc định vị thiết bị (geo-tracking) khi bị mất.

 

Ứng dụng di động:

Ứng dụng Mobile Device Manager Plus (trên Google Play) cho phép quản trị viên giám sát và thực hiện các tác vụ bảo trì từ điện thoại, như kiểm tra thông tin mạng, mức pin, hoặc trạng thái ứng dụng.

 

  1. Quản lý tài sản (Asset Management)

Sản phẩm cung cấp khả năng theo dõi và quản lý tài sản thiết bị một cách chi tiết.

 

Quét tài sản:

  • Quét định kỳ để thu thập thông tin về ứng dụng đã cài đặt, hạn chế được áp dụng, chứng chỉ, và chi tiết phần cứng.
  • Cung cấp thông tin chi tiết như IMEI, serial number, và trạng thái thiết bị.
  • Quản lý kho ứng dụng:
  • Theo dõi và kiểm toán kho ứng dụng để đảm bảo tuân thủ giấy phép.
  • Báo cáo các ứng dụng bị chặn hoặc không được phê duyệt.

 

  1. Kiểm toán và báo cáo (Audit and Reports)

Mobile Device Manager Plus cung cấp các báo cáo chi tiết để hỗ trợ quản trị viên giám sát và đảm bảo tuân thủ.

 

Báo cáo sẵn có:

  • Báo cáo về thiết bị rooted/jailbroken, thiết bị có ứng dụng bị chặn, hoặc thiết bị không tuân thủ chính sách.
  • Báo cáo trạng thái ứng dụng, giấy phép, và tài sản thiết bị.

 

Tùy chỉnh báo cáo:

  • Kéo và thả để tạo báo cáo tùy chỉnh, xuất dưới dạng PDF, CSV, hoặc XLS.
  • Lên lịch gửi báo cáo tự động qua email.

 

Tích hợp ITSM:

Tích hợp với ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow, Zendesk, và Atlassian JIRA để quản lý tài sản và hỗ trợ kỹ thuật liền mạch.

 

  1. Tích hợp và khả năng mở rộng

Tích hợp với hệ sinh thái:

– Hỗ trợ các nhà sản xuất thiết bị lớn như Lenovo, Sony, Samsung, và WishTel để đảm bảo khả năng kiểm soát cập nhật.

– Tích hợp với các nền tảng email (Office 365, Exchange ActiveSync) và quản lý tài sản (ServiceDesk Plus).

 

API công khai:

Cung cấp API để tích hợp với các hệ thống bên thứ ba, tăng tính linh hoạt.

 

Hỗ trợ đa nền tảng:

Quản lý cả thiết bị di động (smartphones, tablets) và máy tính (laptops, desktops) trên iOS, Android, Windows, macOS, Chrome OS, và tvOS.

 

  1. Tính năng dành cho MSP (Managed Service Providers)

Mobile Device Manager Plus MSP là phiên bản dành riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP), với các tính năng như:

  • Quản lý nhiều khách hàng từ một bảng điều khiển duy nhất.
  • Áp dụng chính sách tuân thủ riêng cho từng khách hàng.
  • Hỗ trợ các ngôn ngữ: Anh, Trung, Nhật, Tây Ban Nha, Đức, Ba Lan, Thổ Nhĩ Kỳ.

 

  1. Các phiên bản và giá cả

Phiên bản:

  • Free Edition: Quản lý đến 25 thiết bị, đầy đủ tính năng, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.
  • Standard Edition: Giá từ $9.90/thiết bị/năm (on-premises) hoặc $1.28/thiết bị/tháng (cloud).
  • Professional Edition: Giá từ $17.90/thiết bị/năm (on-premises) hoặc $2.38/thiết bị/tháng (cloud).
  • Thử nghiệm: Cung cấp bản dùng thử 30 ngày với số lượng thiết bị không giới hạn.
  • Ưu đãi: Giảm giá cho tổ chức phi lợi nhuận và cơ sở giáo dục.

 

  1. Lợi ích nổi bật
  • Giao diện thân thiện: Bảng điều khiển trực quan, dễ sử dụng, với các liên kết nhanh và tổng quan chi tiết.
  • Hỗ trợ đa nền tảng: Quản lý tất cả các hệ điều hành chính từ một giao diện duy nhất.
  • Bảo mật mạnh mẽ: Các tính năng như xóa từ xa, phát hiện thiết bị không an toàn, và containerization đảm bảo an toàn dữ liệu.
  • Khả năng tự động hóa: Tự động hóa đăng ký, phân phối ứng dụng, và áp dụng chính sách, tiết kiệm thời gian cho quản trị viên.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh, tích hợp với các công cụ ITSM phổ biến.

 

  1. Hạn chế
  • Tùy chỉnh báo cáo: Một số người dùng cho rằng tính năng tùy chỉnh báo cáo còn hạn chế so với các đối thủ như Jamf Pro hoặc Intune. (https://www.pcmag.com/reviews/manageengine-mobile-device-manager-plus)
  • Giao diện web: Điều hướng giao diện web đôi khi hơi phức tạp, đặc biệt khi cần chuyển đổi giữa các tab để xem thông tin thiết bị. (https://www.g2.com/products/manageengine-mobile-device-manager-plus/reviews)
  • Hỗ trợ iOS: Quản lý iTunes/iCloud hoặc cập nhật iOS bị hạn chế do chính sách của Apple, không phải lỗi của ManageEngine. (https://www.g2.com/products/manageengine-mobile-device-manager-plus/reviews)
  • Chi phí khi mở rộng: Giá có thể tăng cao khi quản lý số lượng thiết bị lớn hoặc cần thêm tính năng nâng cao như truy cập từ xa. (https://www.capterra.com/p/132201/ManageEngine-Mobile-Device-Manager-Plus/)

 

  1. Đánh giá và giải thưởng
  • Được xếp hạng 4.6/5 trên Capterra và 4.5/5 trên G2, với hơn 90% người dùng đánh giá cao tính năng bảo mật và quản lý ứng dụng. (https://www.getapp.com/security-software/a/manageengine-mobile-device-manager-plus/)
  • Được vinh danh trong Gartner Magic Quadrant 2021 cho Unified Endpoint Management (UEM) và Forrester Wave Q4 2021 như một Strong Performer. (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.manageengine.uem.mdm&hl=en_US)
  • Được công nhận là Major Player trong IDC MarketScape cho UEM trong 4 năm liên tiếp. (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.manageengine.uem.mdm&hl=en_US)

 

Tham khảo: Trang web chính thức ManageEngine, TechRadar, PCMag, Capterra, GetApp, G2, SoftwareAdvice