Thiết kế chiến lược và phát triển lộ trình ITSM
Đánh giá mức độ trưởng thành của quy trình ITSM
Thiết kế và triển khai quy trình ITSM
Đánh giá mức độ sẵn sàng ISO/IEC 20.000
Triển khai Quản lý Dịch vụ Doanh nghiệp (ESM)
Triển khai công cụ ITSM
Đào tạo ITIL
Đánh giá mức độ sẵn sàng ISO/IEC 27.000